Política de envío
Política de Envíos
En Janna Vibes, trabajamos para que sus pedidos lleguen de forma segura y en los plazos previstos. Esta política describe las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de nuestros productos.
1. Modalidad de envío disponible
Actualmente ofrecemos la siguiente opción de entrega:
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Envío estándar gratuito: plazo estimado de entrega entre 6 y 7 días laborables.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar en función de factores logísticos o circunstancias excepcionales.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán gestionados a partir del siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación podrían verse ligeramente ampliados.
3. Destinos de entrega
Por el momento, Janna Vibes realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Si desea recibir un pedido en otro país o región, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para estudiar posibles alternativas de envío.
4. Seguimiento de los pedidos
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Este servicio permite consultar en cualquier momento el estado y la ubicación del envío a través de la empresa transportista asignada.
5. Costes de envío
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Envío estándar: gratuito para todos los pedidos.
No se aplicarán cargos adicionales de transporte durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6. Incidencias durante el transporte
Si su pedido presenta algún problema relacionado con el transporte, como retrasos significativos, pérdida o daños visibles en el paquete, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la incidencia y buscará una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Correo de contacto: contact@jannavibes.com
7. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos al realizar la compra.
Janna Vibes no podrá asumir responsabilidad por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
8. Entregas no completadas
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos adicionales o facilitar instrucciones para la recogida del paquete.
En caso de no poder completarse la entrega tras dichos intentos, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico correspondiente.
9. Solicitud de cambio de dirección
Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, deberá comunicárnoslo lo antes posible mediante correo electrónico.
Aunque haremos todo lo posible por atender la solicitud, no podremos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Contacto: contact@jannavibes.com
10. Actualización de la política
Janna Vibes se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios operativos, logísticos o legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.